交通部公路總局公路人員訓練所LOGO
::: 網站地圖連結按鈕 英文版網站連結按鈕(English Version Button) 兒童版網頁連結按鈕 回首頁連結按鈕
:::
瀏覽人次:瀏覽人次計數器
機關簡介連結按鈕
訓練業務連結按鈕
檢定業務連結按鈕
為民服務連結按鈕
道路駕駛考驗按鈕
政府資訊目錄連結按鈕
檔案下載連結按鈕
相關網站連結按鈕
服務信箱連結按鈕
隱私權政策/資訊安全政策

更新日期:106/09/20

:::
內容選單左側標示圖 為民服務白皮書民眾抱怨案件處理線上問卷常見問答集 內容選單右側標示圖
回首頁按鈕 > 為民服務 > 民眾抱怨案件處理
公路總局公路人員訓練所民眾抱怨案件處理規定
一、受理
1.以書面陳情者,應載明姓名、聯絡方式及具體事項,交本所行政室收文。
2.口頭抱怨。
3.電話抱怨。
4.電子網路陳情。
二、分文
1.電子網路及書面陳情案件由秘書室分文,並送研考登入列管案件。
2.口頭或電話抱怨時由業務承辦課、室、場當場處理。
三、列管
民眾抱怨案件均分別由各課、室及研考列管,追蹤處理。
四、回復

1.書面陳情於7個工作天內處理完畢,因案情複雜致未能在規定期限辦結者,應將展延理由、辦理期限函復陳情人,並副知研考及政風。

2.口頭或電話抱怨由主辦業務課室出面協調,並作成紀錄。

3.電子網路陳情於3個工作天內處理完畢回復。

五、結案
書面陳情以具體函復陳情人,並副知研考及政風為結案;口頭或電話抱怨於獲得改善為結案;電子網路陳情以具體內容,以電子函復為結案。
本所 服務信箱(首長信箱)
人民陳情案件處理情形調查表
通過A+優先等級無障礙網頁檢測 地址:23546 新北市中和區中山路3段79號
電話:02-82212888(報名專線:02-22223600) 傳真:02-22238205
Copyright Training Institute. All rights reserved.